I. DEFINICJE

1. Program lojalnościowy – program lojalnościowy pozwalający Uczestnikom na gromadzenie punktów na swoim koncie oraz dający możliwość wymiany punktów na produkty zgodnie z regułami określonymi w niniejszym regulaminie.
2. Organizator – Eco Life Marcin Kocyba, ul. Kosmonautów 6 lok. 10, 41-303 Dąbrowa Górnicza, NIP: 629-18-10-332, numer telefonu: 512 985 884
3. Uczestnik programu - Klient, który jest zarejestrowany i posiada konto klienta w Sklepie.
4. Karmelki - punkty premiowe otrzymywane zgodnie z Regulaminem przez Uczestnika za zrealizowane zamówienia złożone przez Uczestnika w Sklepie, dodanie opinii oraz dołączeni do Newslettera.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Program lojalnościowy rozpoczyna się z dniem 26.08.2020 r. i trwa przez czas nieokreślony, aż do momentu zakończenia go przez Organizatora.
2. Regulamin określa działanie Programu lojalnościowego, prawa i obowiązki Uczestnika Programu lojalnościowego, a także obowiązki Organizatora.
3. Program lojalnościowy skierowany jest do Klientów sklepu www.couleurcaramel.pl
4. W ramach Programu Uczestnik gromadzi Karmelki (punkty) na swoim koncie. Zgromadzone Karmelki może wymienić na wybrane produkty z asortymentu sklepu www.couleurcaramel.pl zgodnie z regułami określonymi w regulaminie.
5. Program lojalnościowy ma na celu wsparcie sprzedaży i aktywizację klientów sklepu www.couleurcaramel.pl
6. Prawo do korzystania z konta, a w szczególności do wymiany punktów, jest osobiste i przysługuje wyłącznie Uczestnikowi.
7. W przypadku zakończenia Programu, informacja o terminie zostanie zamieszczona na stronie sklepu z 2 tygodniowym wyprzedzeniem.
8. W przypadku zakończenia Programu lojalnościowego Karmelki  mogą zostać wymienione na produkty za punkty w terminie 30 dni od dnia zakończenia programu. Po tym terminie Karmelki zostają anulowane.

III. WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE

1. Uczestnikiem Programu lojalnościowego może być osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, dokonująca zakupów w Sklepie i spełniająca warunki uczestnictwa w Programie lojalnościowym wskazane w niniejszym Regulaminie.
2. Uczestnikiem programu może zostać również osoba niepełnoletnia pod warunkiem wyrażenia zgody prawnego opiekuna osoby niepełnoletniej.
3. Z chwilą dokonania zakupów online poprzez zarejestrowane konto klienta w Sklepie, klient staje się Uczestnikiem Programu lojalnościowego.

IV. SYSTEM PRZYZNAWANIA KARMELKÓW (PUNKTÓW)

1. Organizator przyznaje Uczestnikowi 1 Karmelek za każde wydane 10 zł w Sklepie, pod warunkiem, że zamówienie zostanie zrealizowane - otrzyma status ''Paczka została wysłana".
2. Organizator przyznaje Uczestnikowi 1 Karmelek za zapisanie się do Newslettera Sklepu.
3. Organizator przyznaje Uczestnikowi 2 Karmelki za każdą zatwierdzoną opinię produktu wystawioną w Sklepie. Opinia o produkcie musi dotyczyć produktu, który został przez Uczestnika wcześniej zakupiony w Sklepie.
4. Organizator ma prawo do odjęcia Karmelków za zakupione produkty w przypadku zwrotu produktów z zamówienia, za które zostały one przyznane.
5. Karmelki przyznawane są od momentu dnia rozpoczęcia programu, o którym mowa w §2 pkt.1 niniejszego regulaminu i nie są dodawane za poprzednie zamówienia, opinie, czy zapisy do Newslettera.
6. Rejestracja punktów odbywa się automatycznie w momencie wysłania zamówienia przez Organizatora.
7. Uczestnik dokonuje wymiany Karmelków na produkty przy kolejnych (lub jeszcze późniejszych) zakupach, poprzez dodanie do koszyka produktów, których cena określona jest w Punktach. Może to być każdy dostępny w Sklepie produkt, za wyjątkiem tych, które oczekują w danym momencie na dostawę.

V. KORZYŚCI ZWIĄZANE ZE ZBIERANIEM PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

1. Klient może wymienić Karmelki zgromadzone na swoim koncie na produkty za symboliczny 1 grosz.
2. Zgromadzone punkty nie podlegają wymianie na gotówkę czy rabat procentowy.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany produktów dostępnych za Punkty.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany przelicznika Punktów. Informacja o takich zmianach będzie opublikowana na stronie Organizatora w terminie 30 dni przed dniem wprowadzeniem zmiany. Po upływie tego terminu Uczestnik nie będzie mógł skorzystać z nagród w poprzednim brzmieniu. Aktualny przeliczników wynosi: 1 punkt = 0,4 zł
5. Organizator zastrzega sobie prawo do przyznania Uczestnikowi również innych, dodatkowych przywilejów, według uznania Organizatora.
6. Wydawanie nagrody następuje przy wysyłce zamówienia, w którym taka nagroda zostanie dodana do Koszyka przez Klienta.

VI. REKLAMACJE

1. Uczestnik ma możliwość zgłoszenia reklamacji na adres Organizatora lub mailowo na adres: sklep@couleurcaramel.pl
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane uczestnika oraz powód zgłoszenia reklamacji.
3. Reklamacje zostaną uwzględnione w terminie 14 dni od zgłoszenia.

VII. DANE OSOBOWE

1. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Uczestnika wyrażona w momencie założenia Konta w Sklepie.
2. Administratorem danych osobowych jest Organizator programu: Eco Life Marcin Kocyba, ul. Kosmonautów 6 lok. 10, 41-303 Dąbrowa Górnicza, NIP: 629-18-10-332, numer telefonu: 512 985 884
3. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji zamówień w Sklepie oraz w celach marketingowych, jeżeli Uczestnik wyraził na to zgodę przy tworzeniu Konta.
4. Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich, usunięcia, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych lub zmiany jej zakresu. Uczestnik ma także prawo do wniesienie skargi do organu nadzorczego.
5. W sprawach danych osobowych prosimy o kontakt poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@couleurcaramel.pl
6. Pozostałe dane dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne na stronie Polityka Prywatności Sklepu oraz w Regulaminie Sklepu.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

1. Organizator nie odpowiada za podanie przez Uczestnika niepełnych bądź nieprawdziwych danych podczas zakładania Konta, edycji danych lub zamówienia nagrody. Nie ponosi również odpowiedzialności za konsekwencje udostępnienia przez Uczestnika stronom trzecim swoich danych służących do rejestracji lub logowania na Stronie Internetowej.
2. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest względem Uczestnika do wysokości wartości nagród uzyskanych w Programie przez Uczestnika.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za terminowość doręczenia przesyłek przez przewoźników.

XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Organizator ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Wszelkie zmiany Regulaminu będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu
2. Wszelkie uchybienia niniejszemu Regulaminowi, wszelkie nadużycia lub oszustwa związane z odbiorem korzyści wynikających z Programu, wszelkie działania na szkodę Organizatora, wszelkie fałszowanie danych przekazanych przez Uczestnika lub przez osobę trzecią działającą na rzecz Uczestnika, skutkować będą z mocy prawa pozbawieniem Uczestnika jego statusu, anulowaniem zebranych przez niego punktów lub korzyści, bez jakiejkolwiek rekompensaty ani wcześniejszej wiadomości. Pozbawienie statusu Uczestnika oznacza likwidację Konta i niemożność skorzystania z Punktów Lojalnościowych.
3. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
4. Sądem właściwym do rozpatrywania wszelkich sporów wynikłych w związku z Programem jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.